SHIPPING AND DELIVERY POLICY — GENARO NEXUS EA Last updated: September 23, 2026

Todos os produtos da Genaro Nexus Trade são 100% digitais. A entrega é feita automaticamente pela MQL5 Market, a loja oficial da MetaQuotes. Você não recebe nada físico — o download é imediato e vinculado à sua conta MetaTrader.

1. PRODUTOS 100% DIGITAIS

Todos os produtos comercializados pela Genaro Nexus Trade — Expert Advisors (robôs), Indicadores e ferramentas para MetaTrader 4 e MetaTrader 5 — são 100% digitais.

Isso significa que:

• Não enviamos nada físico (sem caixas, CDs, pen drives ou correios)

• Não há frete nem prazo de entrega física

• O download é imediato após a confirmação do pagamento

2. ONDE COMPRAR

Nossos produtos são vendidos exclusivamente através da MQL5 Market, a loja oficial da MetaQuotes para produtos MetaTrader.

A MQL5 Market é uma plataforma segura, auditada e reconhecida mundialmente, que garante:

• Pagamento seguro e processado pela MetaQuotes

• Verificação da qualidade e funcionamento dos produtos

• Proteção ao comprador em caso de problemas

🔗 Loja oficial:
https://www.mql5.com/pt/users/fernandogenaro/seller

3. COMO FUNCIONA A ENTREGA

A entrega é automática, digital e imediata, realizada pela própria MQL5 Market. Veja o passo a passo:

Etapa 1 — Compra
O cliente adquire o produto diretamente na MQL5 Market.

Etapa 2 — Pagamento
A MQL5 processa o pagamento com total segurança.

Etapa 3 — Liberação
Após aprovação, o produto é liberado instantaneamente.

Etapa 4 — Download
O cliente baixa o produto direto no MetaTrader (MT4 ou MT5).

Etapa 5 — Ativação
O produto é vinculado automaticamente ao computador do cliente.

Etapa 6 — Atualizações
Futuras atualizações são entregues gratuitamente e de forma automática.

💡 Importante: Você não precisa fazer nada manualmente. Todo o processo acontece de forma automática, dentro do próprio MetaTrader.

4. ATIVAÇÕES

Cada produto adquirido na MQL5 Market vem com um mínimo de 5 ativações.

Isso significa que você pode instalar o mesmo produto em até 5 computadores diferentes (por exemplo, em caso de troca de máquina, formatação do sistema ou uso em mais de um dispositivo pessoal).

As ativações são gerenciadas automaticamente pela MQL5 Market e vinculadas à sua conta MetaQuotes.

5. ATUALIZAÇÕES

Todos os clientes recebem atualizações gratuitas dos produtos adquiridos.

Quando o desenvolvedor publica uma nova versão na MQL5 Market:

• A atualização é liberada automaticamente na sua conta

• Você recebe uma notificação no MetaTrader

• Basta baixar a nova versão sem custo adicional

👉 Isso garante que você sempre use a versão mais recente, com melhorias e correções.

6. PRAZO DE ENTREGA

Na grande maioria dos casos, a entrega é imediata — o produto é liberado assim que o pagamento é aprovado.

Em situações excepcionais (como verificações de segurança adicionais da MQL5), pode haver um pequeno atraso, mas nunca superior a 24 horas úteis.

7. SUPORTE TÉCNICO

O suporte técnico é fornecido diretamente pela Genaro Nexus Trade (o desenvolvedor do produto).

Se você tiver qualquer dúvida, dificuldade de instalação, configuração ou uso, entre em contato:

📧 E-mail: genaro.no.trade@gmail.com

🟣 Site: https://www.genaronotrade.com/

🟣 Blog: https://www.genaronotrade.com/blog

🟣 Grupos e Comunidade: https://www.genaronotrade.com/groups

🟣 Instagram: https://www.instagram.com/genaronotrade/

🟡 Threads: https://www.threads.net/@genaronotrade

🟡 Facebook: www.facebook.com/profile.php?id=100085496736106

8. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

⚠️ Atenção: Produtos adquiridos através da MQL5 Market não podem ser devolvidos, conforme as regras da própria plataforma.

Como se trata de produtos digitais, não há como "devolver" um software após o download. Por isso, recomendamos:

• Ler atentamente a descrição do produto antes da compra

• Testar a versão demo (quando disponível) antes de comprar

• Tirar todas as dúvidas com o suporte antes da aquisição

Se você tiver qualquer problema técnico com o produto, fale conosco — estamos comprometidos em resolver qualquer situação.

9. RESPONSABILIDADES

Da MQL5 Market:

• Processar o pagamento com segurança

• Fazer a entrega automática do produto

• Gerenciar as ativações

• Distribuir atualizações

Da Genaro Nexus Trade:

• Desenvolver e manter os produtos em pleno funcionamento

• Publicar atualizações e melhorias

• Fornecer suporte técnico aos clientes

• Responder dúvidas e resolver problemas

Do cliente:

• Ler a descrição do produto antes da compra

• Utilizar o produto conforme as instruções

• Entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas

10. DÚVIDAS FREQUENTES

❓ Preciso pagar frete?
Não. Todos os produtos são digitais. Não há frete.

❓ Quanto tempo demora para receber o produto?
A entrega é imediata após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, pode levar até 24 horas úteis.

❓ Posso instalar em mais de um computador?
Sim. Cada produto tem mínimo de 5 ativações. Você pode usar em até 5 dispositivos diferentes.

❓ Recebo atualizações?
Sim. Todas as atualizações são gratuitas e entregues automaticamente pela MQL5 Market.

❓ Posso devolver o produto?
Não. Produtos digitais vendidos pela MQL5 Market não podem ser devolvidos. Por isso, leia atentamente a descrição antes de comprar.

❓ Como faço para comprar?
Acesse diretamente a loja oficial na MQL5 Market:
https://www.mql5.com/pt/users/fernandogenaro/seller

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